Seu dinheiro de volta, com data marcada.

Sentimos muito que não tenha sido o que você esperava. A sua solicitação chega direto para a nossa equipe, recebe um protocolo na hora e o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.

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SOLICITANDO HOJE, O ESTORNO SAI ATÉquinta-feira, 29 de outubroAté 10 dias úteis após a solicitação

Contagem em dias úteissem fins de semana e feriados

1
Você confirma a compra
Com o e-mail e o WhatsApp usados na compra. Assim ninguém faz um pedido no seu nome.
2
Recebe o protocolo na hora
A solicitação fica registrada com data e prazo, e você acompanha quando quiser.
3
O valor volta pelo mesmo meio
A compra é devolvida pelo Mercado Pago: PIX volta para a mesma conta, cartão volta no mesmo cartão. Tudo em até 10 dias úteis.

Dados protegidos Prazo registrado Mesmo meio de pagamento

Dúvidas comuns

Quando o dinheiro volta?

Em até 10 dias úteis depois da solicitação. A data exata aparece no calendário acima e no seu protocolo.

Por onde o valor volta?

Pelo mesmo meio da compra. Devolvemos a compra pelo Mercado Pago: se pagou com PIX, o valor volta para a mesma conta que pagou, sem precisar de chave. Se pagou com cartão, o estorno é feito no mesmo cartão e, conforme o banco, pode aparecer em até 2 faturas.

O que acontece com o meu acesso?

O acesso à área de membros é encerrado junto com a solicitação de reembolso.

Como acompanho o meu pedido?

Com o número do protocolo e o seu e-mail, em “Acompanhar meu pedido”, ou falando com a gente no WhatsApp.

Vamos localizar a sua compra

Use o e-mail e o WhatsApp que você informou na compra. É assim que garantimos que só você pede o reembolso da sua compra.

Greenhouse Mercado Financeiro · solicitação de reembolso com protocolo e prazo registrados